お客様インタビュー Vol.03 国際興業株式会社

WAN55の良さは、親身な提案力と柔軟な対応力。今では、力強い相棒として信頼を置いています。

幅広い事業展開を行う国際興業株式会社

国際興業株式会社が、どのような事業を行っているか教えてください。

国際興業株式会社は、1940年創業の総合商社です。人々の暮らしや産業を支える運輸・交通事業、ホテル・観光・レジャー事業、商事事業、流通事業、不動産事業等を通じて、豊かで快適な生活環境の実現と発展に貢献していきます。

 

2012年から3つのサイトをリニューアル

リニューアルしたサイトについて、どのように活用されているか、それぞれについて順を追ってお話をお伺いさせてください

町田ドライヴィングスクールのリニューアルを担当した町田ドライビングスクール 原田校長(現:国際興業バス赤羽営業所 所長

町田ドライヴィングスクールのリニューアルを担当した町田ドライビングスクール 原田校長(現:国際興業バス赤羽営業所 所長)

1.町田ドライヴィングスクールは、教習生の集客

それでは、2012年11月にリニューアルを行いました町田ドライヴィングスクールから、ご説明いたします。町田ドライヴィングスクールでは、Webサイトを自動車教習の集客と情報発信に使っています。少子化で年々自動車教習を受ける生徒数が減少しておりますので、卒業生の声などを掲載し人の顔が見える、親しみやすい情報を発信することで教習所に足を運んでもらおうと考えております。
 

2.国際興業バスは、利用者向けの情報

2014年4月にリニューアルを行いました国際興業バスのWebサイトは、バス利用者のために時刻表、運賃・路線図、運行情報などの最新の情報を提供しています。

町田ドライヴィングスクールの
リニューアルを担当した経営企画部 合地氏(現:財務経理部)

町田ドライヴィングスクールのリニューアルを担当した経営企画部 合地氏(現:財務経理部)

3.コーポレートサイトは、企業としての顔

国際興業株式会社のコーポレートサイトは、2014年10月にリニューアルしました。こちらのWebサイトでは、国際興業が手がけている幅広い事業を判りやすく公開しています。

 

サイトリニューアルの効果

サイトリニューアルの効果について教えてください。

バスサイトのリニューアルを
担当した運輸部 柳下係長

バスサイトのリニューアルを担当した運輸事業部 柳下係長



 

1.集客機能が改善した町田ドライヴィングスクールサイト

町田ドライヴィングスクールのサイトリニューアルでは、新規ユーザーを獲得するためにコンテンツを全面的に見直しました。旧サイトの建物や自動車などの無機質なイメージから、笑顔の人物写真やお客様の声などを中心とした親しみやすいサイトになりました。さらにSEO対策、ユーザビリティー、申し込みまでの導線などが大幅に改善されたことにより、アクセス数がリニューアル前と比較して350%、入校申込者数が前年比110%となり、近隣の教習所が集客攻勢をかける中、ホームページをリニューアルしたことで入校申込者数が大幅な伸びとなりました。


2.国際興業バスの効果は、利用者の利便性向上

国際興業バスのサイトは、リニューアルをCMSで行ったことで路線バス、深夜バス、高速バス、空港連絡バスの路線情報や運行情報、運賃表などのコンテンツが、いつでも誰でも必要なときに更新できるようになりました。主担当者が不在でも情報の更新ができ、悪天候の際の急激なアクセス増にも耐えられる環境を構築したことで利用者にとって利便性の高いサイトになりました。情報の信頼性と安心感が高まりました。

バスサイトのリニューアルを
担当した運輸部 細川係長

バスサイトのリニューアルを担当した運輸事業部 細川係長

3.コーポレートサイトの効果は、企業としてのイメージ向上

コーポレートサイトのリニューアル効果は、海外事業を展開する企業としてのイメージ向上です。世界的に人気の高いホテルを運営しておりますので、海外事業パートナーとお客様へ企業ブランド訴求力向上のため、多言語対応可能になりました。また、CMS化により各事業部の担当者がコンテンツの更新を行えることによりWebの管理運営が効率化できるようになりました。

 

サイトリニューアル前の課題

リニューアル前はどのような課題をお持ちだったのでしょうか。

共通の課題として、Webサイト全体を担当者1名で管理運営している状態でした。担当者が不在の場合には、情報の更新ができず、企業としても非常にリスクの高い状況となっていました。

コーポレートサイトのリニューアルを担当した広報室 焼野氏(当時:商事部 係長)

コーポレートサイトのリニューアルを担当した広報室 焼野氏(現:商事部 係長)

1.町田ドライヴィングスクールの課題

1.サイトとしての集客機能
2.親しみやすいコンテンツの強化
3.申込みしやすい導線
4.運用負荷の軽減
5.マルチデバイス対応


2.国際興業バスの課題

1.利用者にとっての利便性
2.アクセス増にも耐えられる環境
3.PCサイトとスマートフォンサイトの一元管理
4.運用負荷の軽減
5.マルチデバイス対応

コーポレートサイト担当の
広報室 清水氏

コーポレートサイト担当の広報室 清水氏

3.コーポレートサイトの課題

1.多言語対応可能なプラットフォーム導入
2.運用負荷の軽減
3.マルチデバイス対応

 

新システム導入をWAN55に依頼した理由

WAN55にリニューアルを依頼した理由ついて順を追ってお話をお伺いさせてください。

1.町田ドライヴィングスクールがWAN55を選んだ理由は、実現力の高さとレスポンスの良さ

2006年に東京ドライビングライセンスネットワーク※(以下、TDL)という組織のWebサイトリニューアルをしたときからのお付き合いです。TDLのWebサイト、TDLに加入している他の教習所、都内の全指定自動車教習所が加盟する一般社団法人東京指定自動車教習所協会のサイトをWAN55が作られたときに非常にレスポンスが良かったこと、結果が良かったことを近くで見ておりました。Webサイトのことについて詳しくない担当者からすると具体的に何をどうしたら良いか判らないことが多いので、リニューアルするときには依頼しようと考えておりました。
※東京ドライビングライセンスネットワークは、東京都内および近郊の自動車教習所10校で作った組織。

町田ドライヴィングスクールサイトのリニューアル前とリニューアル後

町田ドライヴィングスクールサイトのリニューアル前とリニューアル後
 

国際興業バスのサイトリニューアルは、町田ドライヴィングスクールのサイトリニューアルの結果を見てWAN55に依頼されたのでしょうか。

2.国際興業バスをWAN55に依頼した理由は、提案力とそれを実現する体制

リニューアルにより、アクセス数が増え入所希望者数が増えたことは知っており一つの候補先でありました。複数の会社とコンペを行ったうえでWAN55を選んでいます。 特に重要視したのは、運用負荷を軽減させるためにCMSを使うこと、利用者にとって親しみやすいデザインとコンテンツの提案ができることでした。最終的にWAN55を選んだのは、「役割分担がはっきりとしている顔の見える開発体制」と「天候の悪化などによる緊急時のサポート体制」の提案があったからです。

国際興業バスサイトのリニューアル前とリニューアル後

国際興業バスサイトのリニューアル前とリニューアル後
 

では、国際興業コーポレートサイトをWAN55に依頼した理由を教えてください。

3.コーポレートサイトをWAN55に依頼した理由は、提案力と実績

国際興業バスサイト、町田ドライヴィングスクールサイトのリニューアルの評価が高かったことが依頼した理由です。コーポレートサイトは構築から長く経過し、スマートフォン対応もしておりませんでした。ボリュームの多いサイトではありませんでしたので、サイトに対する提案や意見を出してくれることが重要でした。

国際興業バスサイトのリニューアル前とリニューアル後

国際興業コーポレートサイトのリニューアル前とリニューアル後

 

WAN55の評価と今後の計画

WAN55への評価とリクエストがありましたらお聞かせください。

1.町田ドライヴィングスクールの評価

当スクールが、国際興業の中でも最もつきあいが長いこともありますが、力強い相棒という感じです。実際に他の教習所でライバルが増える中、実績が上がっていますし、当スクールでも入所希望者が前年比で10%増という実績が出ています。少子高齢化、免許取得人口の減少と教習所経営を取り巻く環境は厳しさを増していますが、WAN55には引き続きの提案とフォローを期待しています。

2.国際興業バスの評価

情報を整理する力があると思います。国際興業バスサイトは、路線図、運賃などのたくさんの情報を利用者に見やすく提供しなければなりません。デザイン面で見やすくすることも重要ですが、利用者が必要とする情報を整理した上で充実させるのは我々だけでは出来なかったことです。今後、東京オリンピックに向けて海外からの観光客向けに空港連絡バスなどの情報を多言語化していく予定ですので、引き続きサポートをよろしくお願いします。

3.コーポレートサイトの評価

WAN55は、作ったら終わりという業者が多い中で最後までこちらの要望を盛り込んでくれました。事業者の立場にたった提案をしてくれたことで、更新作業も楽になり、さらに企業価値を向上することができます。世界的にも人気の高いホテルを運営していることもあり、海外事業者向けに多言語での情報発信をしていく予定です。WAN55には引き続きの提案とフォローをお願いいたします。

 

国際興業株式会社様
本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。

取材日時:2015年3月
取材制作:カスタマワイズ

事例紹介
町田ドライヴィングスクール 公式サイトリニューアル

SITE DATA

  • 公開日:2012年11月
  • URL:http://www.m-ds.jp
  • デバイス:PC・スマートフォン・携帯
  • カテゴリ:公式サイト

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事例紹介
国際興業バス 公式サイトリニューアル

SITE DATA

  • 公開日:2014年4月
  • URL:http://5931bus.com
  • デバイス:PC・スマートフォン・携帯
  • カテゴリ:情報サイト

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事例紹介
国際興業株式会社 コーポレートサイトリニューアル

SITE DATA

  • 公開日:2014年10月
  • URL:http://www.kokusaikogyo.co.jp/
  • デバイス:PC・スマートフォン
  • カテゴリ:コーポレートサイト

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